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基于大數(shù)據(jù)分析的用戶體驗(yàn)改善
(1)實(shí)驗(yàn)說明
實(shí)驗(yàn)以一家電商公司為背景,主營女士服裝產(chǎn)品,學(xué)生為公司市場(chǎng)部運(yùn)營專員,公司剛上線自己的商城網(wǎng)站,需要持續(xù)改進(jìn)用戶體驗(yàn)。學(xué)生需分析網(wǎng)站的各種用戶行為以及各種運(yùn)營指標(biāo)數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)中分析出網(wǎng)站交互體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)不友好之處,并提出修改建議。
(2)實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/span>
1、讓學(xué)生了解描述用戶體驗(yàn)的模型
2、讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何從數(shù)據(jù)分析中去總結(jié)用戶體驗(yàn)的好壞
3、讓學(xué)生了解客戶旅程的概念,明白用戶體驗(yàn)是多方位多階段的
(3)實(shí)驗(yàn)特色
1、知識(shí)點(diǎn)囊括完整,讓學(xué)生能全面學(xué)習(xí)
2、全3d案例流程展示,讓學(xué)習(xí)趣味不枯燥
3、從實(shí)際角度出發(fā),讓學(xué)生能夠了解知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用
4、云端移動(dòng)授課,課時(shí)較短,節(jié)省時(shí)間,上手開課簡(jiǎn)單,老師省力